在建党100周年之际，金菱集团绅豪店&韩泰店总经理夏重阳接受了隆鑫党委“庆百年 奋进鑫征程访谈”。

改革开放让中国人高速驶入汽车社会，并成为全球汽车产销量第一大国和保有量第二大国。但近年来，受宏观经济下行及自2020年以来新冠疫情影响，汽贸从业者有着最深刻的体会。

夏重阳，金菱集团绅豪店及韩泰店总经理，代理北京汽车及现代汽车两大品牌。他是一名中共党员，在工作中敢干敢拼，充分出发挥先锋带头作用，带领团队出色完成集团下达的目标任务，多次荣获优秀总经理，厂家和集团优秀店面、突出贡献店面等奖项。

/ 在夏重阳发来的照片里，往往人很小，车是主角

“感谢金菱，感谢每一次相遇！”

他带两个团队，三句话不离本行，谈话锁定一个目标：汽车营销。这一切，透出一名汽车人的职业素养。

访谈夏重阳不容易，他较忙，但电话打过去，一响接通，两句话直入主题，能清晰就接上你的思路，透出专业汽车人的素养——这是做访谈最喜欢的方式。

无论提何种问题，夏重阳总是一下就把场景切换到所属工作团队和所经销的两大品牌上去。他所经销的北京汽车和现代汽车，在笔者印象里，仿佛不是大热车系。

“你认为北京汽车小众？不是这样，这是一个在共和国汽车发展史上大放光彩的品牌，拥有了多项全国首创，在汽车界专业人士中有着崇高地位。汽车发明者奔驰也跟北汽合资。”夏重阳紧接着介绍另一个品牌：“再说说现代汽车——你看美剧吧，美国街道上到处跑着圣达菲、索拉纳和伊兰特。事实也是这样，在北美这个世界上最成熟的汽车市场，车轮上的民族不少选择了现代品牌。”

在已入行十多年的夏重阳看来，汽车销售没有所谓“躺赢”的品牌。汽车人要提炼品牌属性，为其匹配最适合的消费人群。所以，当挂帅这两大品牌销售时，他感谢金菱，感谢每一次相遇。他说：“一个是国内专业品牌，一个是国际大众品牌，产品力本身够硬，营销力上去了，就能推介给更广泛的消费者——这是我们为之努力的事。”

/ 夏重阳在金菱韩泰店给员工作车展前的培训

“避免内卷只有主动出击！”

“所谓‘内卷’，就是大家都在已收割多次的一亩三分地里抢饭吃，却不愿新垦荒地种庄稼。”

据中国汽车流通协会公布的显示，2020年汽车库存系数年度平均值激增至2.84，基本翻了一倍，到了年底，国内汽车经销商库存预警指数高达60.7%，位于枯荣线之上，从业者深感压力山大。

“每天我六点多起床，晚上八九点钟回到家里是常态。就是躺在床上，也在心里重温那些计划指标。特别这两年，我们常常到处找资源，发展客户，对接厂家，参加各类车展，搞新车推介发布……忙到十一二点是常有的事，节假日对服务业是奢侈品。”夏重阳说：“这在行业内见惯不惊。一躺就输，等于把机会送了人。”

残酷的市场竞争，是否意味“内卷”无可避免？

“所谓‘内卷’，就是大家都在收割多次的一亩三分地里抢饭吃，却不愿新垦荒地种庄稼。”夏重阳说：“避免‘内卷’，一靠开源，二靠降本。”

但开源和降本，却是普天下所有4S店都懂的一招。关键看谁能切切实实做下去。夏重阳带动工作团队，从销售端、销售端两个切入点放大招。

他们努力说服厂家拿出资源倾斜，组织品牌推介组走访各个商圈、小区、人流密集处做广宣，风雨无阻，节假不休；新车一经推出，马上搞路演，联合新媒大V做品宣，搞自播带货；他们还针对所代理品牌，无论是否本店售出，一视同仁做免费保养服务，作维护知识宣讲等。当然，根据时令节庆，派发小礼品做回馈是少不了的……种种努力，都是为宣传品牌，扩大营销。

/ 金菱集团绅豪店经销北京汽车

“降本的方法很多。比如，我们两大团队正实行全员营销理念：无论你职务是什么，每个人拥有一个角色是销售员，都要在微信群、朋友圈里发布相关信息。如一个微信群300个好友，争取做到600多人的信息到达，就形成了18万的曝光率和广宣传播。而传统的纸媒、店招等品宣方式一般要花费至少5万元。当然，要做到广宣有效性和营销实际转化率也非常困难，但事在人为。”夏重阳说：“我们还会对已实现新车交付的车友加强服务，达成口碑营销。这些新车主既然实现了消费行为，说明对产品有着非常高的认同，这本身就是对品牌最有力的广告。”

/ 金菱集团韩泰店经销韩国现代汽车

车主购车首月，被业界称为“密月期”，对客户体验至关重要。售后端的作用开始充分发挥。夏重阳团队多方与客户沟通，传播车辆维保知识，分享养车经验，陪伴客户一起走过新车磨合期，从而使客户形成了品牌忠诚度，发挥出人际传播力。

“这仅是我们在交车‘密月期’该做的事。金菱真正讲求‘交付一刻，朋友一生’。建立信任才是营销的终极使命。”夏重阳说。

获得客户信任最重要的方式是做优服务。夏重阳认为，客户期望好的服务，其它4S店也同样在做服务，怎样才能从中脱颖而出，唯有超越客户期待，这才是营销存在的价值。夏重阳说，“通过做服务，许多车主同金菱汽车人成了朋友。家人的照片、遇到好吃的馆子，听到一曲动人的歌……都愿意和我们分享。”

/ 率队参加车展前，给员工做战前动员

“只有‘跟我来’，从无‘给我上’”

“做这一行难，所有的苛责和辛劳都是形势所迫。但当大家看到你也站在同一战壕时，也就给予理解了。”

做两个4S店带头大哥累吗？累，特别是身处这种高强度竞争环境中。

夏重阳说：“很重的市场压力，没有谁能做到波澜不惊。晚上回到家里，常反思这一天是否说了重话，是否让人心中委屈。能在这一行业留下来的，除了生存压力，也不乏英雄主义情结和兄弟热血。”

夏重阳带的两个团队共计120人，分在六个部门：营销一线部门为销售部、售后部、市场部和客服部，后勤部门为行政部和财务部。六个部门目标同向，相互配合。销售部发展客户，回笼资金；售后部为客户排忧解难，建构信任；市场部拓展消费群体，寻找新客户；客服部为消费者代言，做预订、回访，处理投诉、公关，拉近与客户心理距离；行政部和财务部为公司良好运营提供后勤支撑。夏重阳说：“金菱有良好的企业文化，将大家团结在一起聚力前行。带好这两支队伍的关键，是维护好核心团队。”

/ 夏重阳和金菱韩泰店员工“六一”慰问公益行活动

“无需讳言，营销行业基层人员流动频繁，所以带团队首要打造核心团队。薪金留人、文化育人，情感纽带这些因素都缺一不可，更重要的是为团队建立清晰的职业上升通道。让员工得成长，得发展，懂得一起干有路！”夏重阳说：“所以工作氛围很重要，公平公正考评很关键，要保护好核心人员工作积极性，他们是事业基干。”

打造核心团队成了夏重阳最上心的工作。在他看来，这支核心团队不但是业务主管，更是多面手，了解分管项目全部流程，在人员缺岗时能顶岗轮换；他们还是培训师，能帮助员工改善工作习惯，提升业务能力；更是各个工作端的接口人，负责承上启下、运营沟通……

“最科学的管理不是言传是身教。绅豪店及韩泰店所发展的核心团队，每一个人都是一个示范岗，影响着大家一起这样做。”夏重阳说：“我也是一个示范岗。我要求别人做的，自己必须先会先做。别人还在忙时，我不能先歇着。对别人高标准严要求，同样的板子也要朝着自己的方向。”

/ 夏重阳设立的总经理信箱

为了接受监督，夏重阳在两家店面里设了总经理信箱，作为问题曝光台，邀请员工对包括自己在内的一切人提看法。这个信箱允许匿名，专设在一个没有摄像头关照的地方。

“一位老党员影响了我”

“这位老党员深刻地影响了我：无论工作时还是退休后，她都是一身正气，两个肩头扛着责任，事事风风火火，冲在前头……”

/ 夏重阳的外婆是一名老党员，对他影响很深

党员就在每一位人身边，时时散发着光和热——夏重阳说：“这位老党员是我的外婆，她曾在重庆造纸厂做班长，多年的先进。退休后，小区里有什么事情，她很积极地跑去帮忙，心中揣着一团火，还被评为社区优秀共产党员。她的一言一行影响着我。”

这就是榜样的作用。于是夏重阳也很想加入到这支先进的队伍中去。在金菱集团党组织关心和指导下，他写了入党申请书，并定期向组织汇报工作与思想，金菱党支部经考察，决定对夏重阳进行组织考察、培养。

“申请书交上去后，我对自己说，今天是一个全新的开始。我的工作更要讲求方式方法，还要更好体现带头作用，让提升和改变都看得见。”夏重阳说，申请入党更是一种鞭策，提醒自己加倍努力。2020年七一前夕，夏重阳实现了自己的愿望，成为了一名光荣的共产党员。这一年也是极不平凡的一年，他带领工作团队克服了因疫情冲击带来的种种压力，全力实现了抗疫和复工目标，做到了经营企稳，被金菱集团评为年度优秀总经理。

说句❤里话 / 祝福建党百年华诞

祝福伟大的党，愿反射您的灿烂光芒，温暖、影响和发动身边人！

金菱集团党员 / 夏重阳

本文转载自隆鑫控股公众号

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